El área de Sistemas
Veamos algunas cifras del departamento de sistemas de Comunitel.
Este departamente cuenta con una plantilla de 60 trabajadores. La inversión en el mismo en el año 2004 fue de 3,2 millones de euros. Cuentan con un datacenter en Vigo, (24x7) y otro de supervisión en Barcelona (24x7), en los que se gestionan más de 3000 elementos de hardware. El número de proveedores asciende a más 50, y tienen 6,8 Tb de almacenamiento compartido.

El mapa de sistemas de comunicacion
La empresa gestiona el ciclo de venta al cliente y el servicio de atención al cliente. Cuentan con un sistema de provisión de servicio (fulfillment), y facturan a los clientes por propia petición de estos, además de proporcionar el mantenimiento de la red, del ISP y del resto de plataformas de servicio que ofertan. En palabras de Rogelio Fernández, estos son los servicios fundamentales que debe ofrecer una empresa de telecomunicaciones.
En el esta imagen se muestran los 3 flujos principales de una Telco: aseguramiento, provisión y facturación. La estructura de Comunitel es una estructura clásica de desarrollo y de operaciones, basada en los modelos ETOM e ITIL