Hola!
En este blog voy a tratar de hacer un análisis de la conferencia de D. Rogelio Fernández, responsable de Sistemas de Información de Comunitel, en la II Xornada de Empresas TICs Galicia-Norte de Portugal celebrada el 06/10/2005 en Vigo. Comenzaré con una breve descripción de los términos utilizados en la misma:

Datacenter: Ubicación donde se concentran todos los recursos necesarios para el procesamiento de información de una empresa.

FullFillment: Es la etapa de una relación entre cliente y proveedor en la cual este último debe cumplir lo acordado en tiempo y forma: Nivel de calidad, plazos establecidos, garantías pautadas, etc.

ISP: Internet Service Provider, proveedor de servicios de acceso a internet.

Modelo ETOM: Enhanced Telecom Operations Map. Es un marco de referencia de procesos, cuyo propósito es homogeneizar términos y recomendar la mejor manera de operar una empresa de servicios de telecomunicaciones

Modelo ITIL: Information Technology Infrastructure Library. Es un marco de trabajo de los mejores procedimientos a llevar a cabo para facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad


Outsourcing: Subcontratación de funciones comerciales o procesos, como pueden ser los servicios logísticos y de transporte, a una empresa externa.

TIC: Tecnologías de la información y la comunicación